Возврат товаров надлежащего качества
Вы можете отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения заказа в соответствии со статьёй 26.1 Закона Р Ф «О защите прав потребителей».
Возврат возможен при соблюдении следующих условий:
- сохранён товарный вид, упаковка, ярлыки и потребительские свойства;
- изделие не использовалось и не имеет следов эксплуатации;
- возврат возможен только для изделий, приобретённых в нашем интернет-магазине.
Расходы по доставке при возврате товара надлежащего качества несёт покупатель
(п. 4 ст. 26.1 Закона Р Ф «О защите прав потребителей»).
Возврат денежных средств осуществляется после получения и проверки изделия.
Срок зачисления зависит от банка-эмитента и может составлять до 30 дней.
Важно: товары, изготовленные по индивидуальному заказу или имеющие индивидуально-определённые свойства (например, изделия, выполненные по эскизу заказчика, с гравировкой, надписями, изменением формы, цвета и т. д.), не подлежат возврату в соответствии с п. 4 ст. 26.1 указанного закона.

Возврат товаров ненадлежащего качества
Если вы получили изделие с дефектом или оно не соответствует описанию, вы вправе потребовать возврат денежных средств или замену товара в соответствии со статьями 18 и 22 Закона Р Ф «О защите прав потребителей».
Стоимость изделия и доставки возвращается в полном объёме после получения и проверки обращения.

Повреждения при доставке
Пожалуйста, осматривайте посылку при получении.
Если изделие разбито или повреждено, сообщите об этом сразу в пункте выдачи или курьеру — будет оформлен возврат.
Если посылка была получена без проверки, а повреждения обнаружены позже, возврат денежных средств не производится, так как ответственность за целостность посылки после её приёма несёт покупатель.
Ответственность за сохранность товара при транспортировке регулируется статьей 796 Гражданского кодекса РФ.

Возврат украшений
Возврат или обмен украшений не осуществляется, если:
 - на изделии есть механические повреждения (вмятины, трещины, сколы, царапины и т. п.);
 - были нарушены условия хранения или ухода (воздействие влаги, химических средств, падения и т. д.);
 - изменения произошли из-за естественного износа при регулярном ношении;
 - украшение ремонтировалось;
- утрачена часть изделия (например, серёжка или другая деталь комплекта).
Стирание или потускнение покрытия со временем - естественный процесс, а не дефект.
Это нормальный признак того, что украшение часто носится и любимо.